为什么你的网站没有客户询问？

为什么你的网站没有客户询问？

经营生意最怕什么？ 不是没有订单，而是明明花钱做了网站，却好像丢进大海，完全没有客户询问。 你是不是也面临这样的困境？ 花了大笔钱，网站设计漂亮，但就是没有人联络你？ 问题到底出在哪里？ 别担心，很多马来西亚中小企业都遇到过同样的情况。 让我们一起来看看你的网站到底少了什么，导致“网站没询盘”。

1. 网站速度慢到顾客跑掉

想象一下，你的顾客在Shopee上浏览商品，如果页面卡顿超过几秒钟，他们肯定会直接关掉，对吧？ 网站也一样！ 70% 的马来西亚人都用手机上网，如果你的网站在手机上加载速度慢，顾客根本没耐心等你。 Google 的数据显示，如果网站加载时间超过 3 秒，53% 的用户会直接离开。 想想看，你可能损失了超过一半的潜在客户！

你应该怎么做？

• 用 Google PageSpeed Insights (搜寻 “Google PageSpeed Insights”) 测试你的网站速度。
• 压缩图片：高品质的图片很重要，但太大的图片会拖慢网站速度。 使用在线工具压缩图片，例如TinyPNG。
• 选择一个快速的hosting服务商。
• 考虑使用 CDN (Content Delivery Network)。

我们GX Automation 知道速度的重要性。我们的网站都保证在 1 秒内加载完成，这样才能抓住每一个潜在客户。 我们不用 WordPress，而是采用现代技术，确保你的网站又快又稳定。 你可以在我们的 /showroom 看看我们网站的范例。

2. 手机版网站糟糕透顶

刚刚说了，70%的马来西亚人都用手机上网。如果你的网站在电脑上看起来很棒，但在手机上却挤成一团，或者按钮太小点不到，那就完蛋了！顾客会立刻放弃。

你应该怎么做？

• 确保你的网站是“responsive”的，也就是可以根据不同的屏幕大小自动调整。
• 用手机亲自测试你的网站！ 看看加载速度如何？ 按钮是否容易点击？ 文字是否容易阅读？
• 优先考虑手机版设计。 意思是，先设计手机版，再设计电脑版。 这就是所谓的 “mobile-first” 设计。

GX Automation 的网站设计都是 “mobile-first”，我们了解马来西亚的上网习惯，确保你的网站在手机上也能提供最佳体验。

3. 网站内容 “没有力” (Tak Power)

就算你的网站速度很快，设计也很漂亮，但如果你的网站内容没有吸引力，顾客还是不会联络你。 你的网站内容是否解决了顾客的痛点？ 是否清晰地说明了你的产品或服务能给他们带来什么好处？

你应该怎么做？

• 了解你的目标客户： 你的客户是谁？ 他们有什么需求？ 他们在寻找什么？ 针对他们的需求来写你的网站内容。
• 用简单易懂的语言： 避免使用专业的术语。 你的客户不是专家，他们需要的是简单明了的答案。
• 强调你的优势： 你的产品或服务有什么特别之处？ 你比竞争对手好在哪里？ 清晰地告诉你的客户。
• 添加行动呼吁 (Call-to-action)： 你希望顾客做什么？ 填写表格？ 打电话？ 发 WhatsApp？ 清楚地告诉他们，并在网站上放置明显的按钮。 例如 “立刻询问” (Enquire Now) 或者 “免费报价” (Get a Free Quote)。

记住，网站内容要针对马来西亚市场进行调整。例如，如果你是做餐饮业的，可以在网站上展示你的餐厅是否接受 Boost 或 Touch ‘n Go eWallet 付款。 也可以使用一些马来西亚常用的俚语，例如 “Kiasu” 或 “Leceh”，让你的内容更接地气。

4. 缺乏清晰的 WhatsApp 联络方式

在马来西亚，WhatsApp 是沟通的王道。 如果你的网站没有清晰的 WhatsApp 联络方式，你可能会错过很多潜在客户。 想象一下，顾客在浏览你的网站，对你的产品或服务感兴趣，但他们不想填写表格或打电话，他们只想快速地发 WhatsApp 询问价格或更多信息。

你应该怎么做？

• 在网站上添加 WhatsApp 图标，并链接到你的 WhatsApp 号码。
• 使用 WhatsApp API 自动回复顾客的常见问题。
• 考虑使用 WhatsApp chatbots 来处理客户咨询，收集客户信息，甚至自动安排预约。 我们的 /solutions/whatsapp-automation 页面有更多关于 WhatsApp 自动化解决方案的信息。

5. 网站 SEO (Search Engine Optimization) 不给力

你的网站设计再好，内容再棒，如果没人能找到它，一切都是白费力气。 SEO 就像是你的网站的 “GPS”，它可以帮助顾客在 Google 上找到你。

你应该怎么做？

• 关键词研究： 找出你的客户在 Google 上搜索什么关键词。例如，如果你是做冷气服务的，你的客户可能会搜索 “Johor Bahru 冷气维修” 或者 “冷气清洗服务”。
• 优化你的网站内容： 在你的网站标题、描述和内容中使用相关的关键词。
• 建立高质量的链接： 让其他网站链接到你的网站。这可以提高你的网站在 Google 上的排名。

SEO 是一个长期投资，需要时间和耐心。 如果你没有时间自己做 SEO，可以考虑找专业的 SEO 公司。

结论

网站没有客户询问，原因有很多。 可能是网站速度太慢，手机版体验不好，网站内容没有吸引力，缺乏清晰的 WhatsApp 联络方式，或者 SEO 不给力。 幸运的是，这些问题都是可以解决的。

如果你想知道你的网站到底出了什么问题，我们可以免费帮你进行网站诊断。 访问我们的 /audit 页面，填写表格，我们会尽快为你提供一份详细的报告。

GX Automation 致力于帮助马来西亚中小企业打造高性能的获客网站。 我们的价格从 RM 2,688 到 RM 7,688 不等，而且是一次性付款，没有月费！ 我们的 /pricing 页面有详细的价格信息。 我们还提供 14 天的退款保证，让你无后顾之忧。

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